Hoe kunnen we helpen?

Mijn kaartbetalingen zijn gemarkeerd als verdachte transactie

Jouw veiligheid is onze prioriteit. Soms kan ons beveiligingssysteem een poging tot kaartbetaling als verdacht markeren. Wanneer dat gebeurt, wordt je kaartbetaling geweigerd en zullen we je kaart automatisch blokkeren. Je ontvangt een melding via e-mail en pushmelding.

Transactie controleren

Bekijk deze transactie in de app door een van de twee beschikbare opties te kiezen:

  • Ja, het was een correcte transactie.
  • Nee, ik ben me er niet van bewust. We zullen die kaart sluiten in de veronderstelling dat hij gecompromitteerd is.

Opmerking: bevestigen dat een transactie correct is, werkt alleen in de context van een enkele kaart (d.w.z. we kunnen transacties nog steeds markeren als verdacht voor dezelfde handelaar van andere kaarten die je bezit).

Als je vragen hebt, kun je een ondersteuningsverzoek indienen. Wij helpen je graag verder.

Gerelateerde artikelen