Hoe kunnen we helpen?

Ik wil graag terugbetaling voor iets wat ik heb gekocht

Als je niet tevreden bent met de goederen of diensten waarvoor je hebt betaald of als er een onjuist bedrag in rekening is gebracht, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te vragen. Als je bestelling niet is aangekomen, controleer dan de verwachte leverdatum en volg de bestelling indien mogelijk, voordat je een terugbetaling van de handelaar vraagt.

Als je al hebt geprobeerd het probleem met de handelaar op te lossen, maar hij/zij weigerde te helpen, vul dan ons online formulier voor terugstorting in om te helpen met het probleem. We hebben je aankoopbewijs en het bewijs van je poging om contact op te nemen met de handelaar nodig om het terugstortingsproces te voltooien.

Let op: het kan tot 30 dagen duren in het geval van een transactie met Visa en tot 45 dagen in het geval van een transactie met MasterCard voordat je geschil is opgelost vanaf het moment dat het door ons team voor terugstortingen in behandeling is genomen. Als je binnen 15 dagen niets van ons hebt gehoord, kun je hier een vervolgverzoek indienen.

Gerelateerde artikelen