Hoe kunnen we helpen?

Ik herken een kaarttransactie/terugtrekking niet

Zorg ervoor dat je je kaart zo snel mogelijk blokkeert om er zeker van te zijn dat niemand toegang heeft tot geld via de kaart.

Bekijk daarna je transactiegeschiedenis. Kijk of je in het verleden een andere betaling aan die handelaar hebt gedaan en of je deze herkent.

Als je dat niet doet, vul dan dit formulier voor terugvordering in, zodat we je kunnen helpen om je geld terug te krijgen.

Let op: het kan tot 30 dagen duren in het geval van een transactie met Visa en tot 45 dagen in het geval van een transactie met MasterCard voordat je geschil is opgelost vanaf het moment dat het door ons team voor terugstortingen in behandeling is genomen. Zij moeten je binnen 2 weken op de hoogte brengen zodra je het terugstortingsformulier hebt ingevuld. Als je binnen 15 dagen niets van hen hebt gehoord, neem dan hier contact met ons op.

Gerelateerde artikelen