Revolut en phishing-zwendel

Imitatie is misschien wel de meest oprechte vorm van vleierij, maar het is onaanvaardbaar dat criminelen zich voordoen als Revolut-medewerkers om je rekeninggegevens te achterhalen. Gelukkig zijn de 6 miljoen leden van onze Revolut-community oplettend genoeg om de oplichters snel te ontmaskeren. Samen zijn we in staat om meer fraudeurs dan ooit, en sneller dan ooit, onschadelijk te maken.

Op deze pagina vind je een overzicht van wat wij bij Revolut doen om je te beschermen tegen phishing en andere vormen van manipulatie en diefstal. Je krijgt ook tips over wat je zelf kunt doen om je te beschermen.

Wat is phishing?

Phishing is een van de online zwendelpraktijken waarmee criminelen proberen toegang te krijgen tot je rekening. Ze maken hierbij gebruik van leugens, bedrog en manipulatie. Meestal doen ze zich voor als legitieme Revolut-medewerkers en willen ze je doen geloven dat ze optreden namens ons ondersteuningsteam. Sommigen beweren te werken voor een geverifieerd Revolut-partnerbureau, en anderen doen zich zelfs voor als automatische chatbots!

Het doel van phishing-zwendel is om rekeninggegevens van je te ontfutselen, zoals je wachtwoord, pincode, kaartnummer, enzovoort. Fraudeurs beginnen meestal met een ongevraagd bericht dat er een probleem is met je rekening. Een dergelijk bericht is nooit van ons afkomstig.

Hoe bescherm je jezelf

In het volgende gedeelte vertellen we je wat wij doen om je veilig te houden, maar je moet zelf ook de nodige voorzorgen in acht nemen. Hier zijn de belangrijkste dingen om te onthouden.

  • Revolut-medewerkers, ook bij in-app-chatondersteuning, vragen je nooit om een wachtwoord of de pincode van je app of je kaart. Als hierom wordt gevraagd door iemand die beweert van Revolut te zijn, maak dan een screenshot en meld dit direct via de in-app-chat
  • Als we met je communiceren over de details van je rekening, dan is dat alleen via onze speciale in-app-chatondersteuning. Alleen als je al contact hebt gehad met chatondersteuning, kun je per e-mail communiceren met een teamlid
  • Gebruik altijd de meest recente versie van de app (te downloaden via de Apple App Store of Google Play Store)
  • Revolut biedt geen ondersteuning via sociale media of via een partnerbureau. Als je buiten de app contact hebt met iemand die beweert een Revolut-agent te zijn, dan is het oplichterij

Hoe beschermen wij je

Bij Revolut hebben we meerdere teams die waken over de veiligheid van je rekening. Hieronder enkele van de dingen die we doen (en waaraan jij ook kunt meedoen) om jezelf te beschermen tegen phishing-aanvallen.

  • Vingerafdrukidentificatie. Revolut biedt je de mogelijkheid om bij je rekening in te loggen met je vingerafdruk. Dit is aanbevolen om je rekening veilig te houden in fysieke situaties.
  • Aanpasbare functies. Je kunt bepaalde functies van je Revolut-kaart uitschakelen om het risico van fraude te beperken. Denk bijvoorbeeld aan opnames bij geldautomaten, e-commerce-, swipe- en contactloze betalingen.
  • Virtuele wegwerpkaarten. Naast fysieke kaarten kun je ook virtuele wegwerpkaarten toevoegen aan je rekening. Deze kaarten kunnen één keer worden gebruikt voor online betalingen. Daarna worden ze vernietigd en de nummers vervangen, zodat het onmogelijk is om ze meer dan eens te gebruiken.
  • Sherlock-antifraudesysteem.Dit systeem genereert realtime waarschuwingen over frauduleuze activiteiten, waardoor we snel kunnen handelen.
  • 3D Secure (binnenkort). In de komende weken introduceren we 3DS voor alle Revolut-klanten. Wanneer je 3DS hebt en een e-commercebetaling doet bij aangesloten handelaren, ontvang je een melding van Revolut op je mobiel. Je moet dan inloggen bij je rekening en de betaling verifiëren.

Geen enkel beveiligingssysteem is altijd 100% waterdicht en daarom is het belangrijk dat zowel jij als wij van Revolut altijd waakzaam blijven om onszelf veilig te houden.

Lees de tips op deze pagina om beter in staat te zijn oplichters te vermijden. Vergeet ook niet om de laatste versie van de Revolut-app te installeren.