Hoe kunnen we helpen?

Ik wil graag terugbetaling voor iets wat ik heb gekocht

Voor het geval dat je niet tevreden bent met de producten of diensten waarvoor je hebt betaald of als er een verkeerd bedrag in rekening is gebracht, kun je rechtstreeks contact opnemen met de handelaar om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te vragen. Controleer de verwachte bezorgdatum en volg zo mogelijk je bestelling als deze nog niet is afgeleverd alvorens je de handelaar om een terugbetaling vraagt.

Als je al probeerde om dit probleem op te lossen met de handelaar, maar deze niet wil meewerken, . Praat rechtstreeks met een van onze medewerkers. We hebben je aankoopbewijs nodig en bewijzen van je poging om contact op te nemen met de handelaar om de procedure voor terugstorting af te handelen.

Let op: het kan tot 45 dagen duren in het geval van een transactie met MasterCard en tot 30 dagen in het geval van een transactie met Visa voordat je geschil is opgelost vanaf het moment dat het door ons team voor terugstortingen in behandeling is genomen.

Gerelateerde artikelen