Hoe kunnen we helpen?

Een terugbetaling wordt niet weergegeven in mijn bankafschrift

Wanneer een handelaar akkoord is gegaan met een verzoek om terugbetaling, duurt het doorgaans vijftien dagen of langer voordat het geld wordt ontvangen. We werken je bankafschrift automatisch bij zodra de middelen op je Revolut-rekening zijn gestort. Als dit na vijftien dagen nog niet het geval is, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar over de stand van zaken.

Helaas zijn we niet in staat de terugbetaling rechtstreeks naar je bedrijf te sturen of je actuele informatie van een specifieke handelaar te geven. Als het gaat om een terugbetaling van je eerste kaartbetaling die niet binnen de termijn, die op je bevestiging van terugstorting van de handelaar wordt vermeld, is aangekomen, . Praat rechtstreeks met een van onze medewerkers. We hebben je bevestiging voor terugstorting nodig om de procedure voor terugstorting af te handelen.

Let op: het kan tot 45 dagen dagen in het geval van een transactie met Visa voordat je geschil is opgelost, vanaf het moment dat het door ons team voor terugstortingen in behandeling is genomen.

Gerelateerde artikelen