Hoe kunnen we helpen?

De wisselkoers voor mijn geldopname klopt niet

Op weekdagen (maandag-vrijdag, tijd van Londen) wordt de interbancaire wisselkoers toegepast op alle transacties, met uitzondering van de Thaise baht en Oekraïense gryvna, waarvoor een opslag van 1% bovenop de interbancaire koers geldt.

Als je op een werkdag (maandag-vrijdag, UTC) valuta's wisselt, ontvang je de interbancaire wisselkoers zonder toeslag voor alle valuta's, met uitzondering van de Thaise baht en de Oekraïense grivna, waarvoor een toeslag van 1% geldt, en een kleine toeslag van 0,5% voor alles wat je wisselt boven £5,000 per maand.

In het weekend (zaterdag-zondag, Londense tijd) worden de koersen vastgezet als bescherming tegen fluctuaties. Dit betekent dat er dan toeslagen zijn van:

  • +0,5% voor alle belangrijke valuta's (bijvoorbeeld USD, GBP, EUR, AUD, CAD, NZD, CHF, JPY, SEK, HKD, NOK, SGD, DKK, PLN en CZK); en
  • +1% voor alle andere valuta's, waaronder THB en UAH. (Dit betekent dus dat voor THB en UAH in het weekend een toeslag van 2% geldt.)

Er wordt ook een forfaitaire toeslag van 1,5% toegepast op elke geldopname die wordt gefinancierd door een saldo in cryptovaluta, ongeacht de dag van de week, om onze kosten voor hulp bij het wisselen te dekken.

Zorg er ook voor dat je je geld altijd opneemt in de lokale valuta wanneer je in het buitenland bent. Sommige geldautomaten laten je geld opnemen in je eigen valuta, maar brengen hiervoor wisselkoerskosten in rekening.

Gerelateerde artikelen