Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn kaartbetaling nog steeds in behandeling?

Een transactie in behandeling is een betaling die is geautoriseerd, maar nog niet door de handelaar is geaccepteerd of die is teruggeboekt. De handelaar heeft zeven dagen om dit te doen, maar het kan tot vijftien dagen duren in het geval van een pre-autorisatie voor een e-commercetransactie of een aanbetaling voor bijvoorbeeld een hotelboeking of huurauto. Na deze periode van zeven tot vijftien dagen wordt het geld automatisch teruggestort als de handelaar geen actie heeft ondernomen. We kunnen de middelen niet eerder vrijgeven dan dit tijdstip.

Een geweigerde transactie kan ook worden weergegeven als 'in behandeling'. In dit geval wordt het geld na zeven dagen teruggestort naar je beschikbare rekening.

Gerelateerde artikelen