Hoe kunnen we helpen?

Ik herken een kaartbetaling niet

Soms komt de naam van een handelaar op een afschrift niet overeen met de werkelijke bedrijfs- of merknaam. Controleer dit altijd eerst door even te googelen.

Als je een betaling hebt gedaan via een offline betaalterminal (zoals bij een luchthaven of tankstation), kan het soms enkele dagen of zelfs een paar weken duren voordat deze transacties op je afschrift worden weergegeven.

Als je je zorgen maakt dat je kaart in gevaar is, blokkeer je kaart dan onmiddellijkvia the app om meer niet goedgekeurde betalingen te voorkomen. Als je denkt dat je kaart op een frauduleuze manier werd gebruikt, vul dan ons online formulier voor terugstorting in zodat we je hierbij kunnen helpen. met een van onze medewerkers.

Als je je kaart bent verloren of ze gestolen werd, blokkeer je kaart dan onmiddellijk en rapporteer de kaart als verloren of gestolen via de app om meer niet goedgekeurde betalingen te voorkomen. Om transacties te betwisten die werden gemaakt terwijl de kaart was verloren of gestolen, neem je contact op met de plaatselijke politie en vraag je het opgemaakte rapport voordat je ons online formulier voor terugstorting invult . We hebben het politierapport nodig om de procedure voor terugbetaling af te handelen.

Gerelateerde artikelen