Hoe kunnen we helpen?

Waarom wordt mij gevraagd mijn identiteit opnieuw te verifiëren?

Soms veranderen regelgevingen, worden verwerkingsmethoden niet langer ondersteund en verlopen documenten. Dit heeft tot gevolg dat de ID die je eerder hebt opgegeven, niet langer geldig is.

We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn, daarom maken we het zo eenvoudig mogelijk om je identificatie opnieuw te valideren. Je hoeft alleen maar de app te openen en vervolgens een nieuw identiteitsbewijs te uploaden, idealiter in de vorm van een geldig paspoort of nationale identiteitskaart,

We kunnen je hier af en toe een e-mail of kennisgeving over sturen. Vergeet echter niet dat de enige echte en relevante bron van communicatie met ons is in de in-app-chat van Revolut. Als je verdachte links of telefoontjes ontvangt, geef dan geen informatie over je rekening en chat met ons om dit te bevestigen bij ons ondersteuningsteam.

Gerelateerde artikelen