Hoe kunnen we helpen?

Waarom hebben jullie gevraagd om aanvullende informatie over de betaler/ontvanger?

Soms moeten we als financiële instelling extra controles uitvoeren op de financiering die door Revolut wordt verwerkt. Wanneer ons geautomatiseerde systeem een overdracht markeert voor een beoordeling als onderdeel van de standaardprocedure, kun je een verzoek om aanvullende documentatie of informatie ontvangen om deze te voltooien. Maar je hoeft je geen zorgen te maken, je kunt dit eenvoudig indienen via de Revolut-app en we zullen het zo snel mogelijk beoordelen.

Een van de documenten die we kunnen opvragen is een transactiebevestiging, dat is een document dat je kunt opvragen bij de financiële instelling die de financiering verzendt. Het is meestal in PDF-formaat. Het moet informatie bevatten zoals:

  • volledige naam en rekeningnummer van de verzender,
  • naam en rekeningnummer van de ontvanger,
  • bedrag van de verzonden gelden
  • datum van de transactie.

Gerelateerde artikelen