Hoe kunnen we helpen?

Mijn fysieke kaart werkt niet

Vergeet niet dan nogmaals of:

  • Je je kaart niet per ongeluk heb geblokkeerd. Je kunt dit controleren in het gedeelte 'Kaarten' van de app.
  • Er geen beveiligingsinstellingen zijn die je transacties blokkeren.
  • Je kaartgegevens juist ingevoerd zijn (pincode, CVC of vervaldatum). Je moet je kaart deblokkeren als er meer dan 3 pogingen zijn mislukt.

Als je fysieke kaart beschadigd is of versleten, kun je een vervangende kaart bestellen. Er geldt mogelijk een kleine toeslag en de geschatte bezorgdatum wordt bekend zodra je de bestelling hebt bevestigd.

Gerelateerde artikelen