Hoe kunnen we helpen?

Ik heb mijn kaart niet ontvangen

Controleer de verwachte leveringsdatum van de kaart in het gedeelte 'Kaarten' van de app. Standaardlevering duurt ongeveer negen werkdagen en expreslevering vier werkdagen. Controleer ook of je huisgenoot of buren de kaart misschien namens jou in ontvangst hebben genomen.

Als de verwachte leveringsdatum is verstreken en je zeker weet dat de kaart zoek is geraakt, registreer de kaart dan in de app als verloren of gestolen en vraag vervolgens een vervangende kaart aan.

Gerelateerde artikelen