Hoe kunnen we helpen?

Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn LoungeKey-pas?

Leg bij het inchecken bij de lounge je QR-code voor en legitimeer jezelf wanneer met je LoungeKey-pas. Om toegang te krijgen tot de QR-code ga je naar het gedeelte “Hub“, selecteer je “Lounges”. Vervolgens klik je op je naam en druk je op “QR-code bekijken”.

Als men bij de lounge problemen heeft met het lezen van de QR-code, vraag dan of het identificatienummer voor de lounge handmatig kan worden ingevoerd. Het nummer staat meteen onder de QR-code van je pas.

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met het LoungeKey-klantenondersteuningsteam op +44 (0) 0208 865 3117 of op loungekeypass@loungekey.com.

De pas is niet gerelateerd aan een specifieke luchthaven of lounge, dus je kunt hem op elk moment in de toekomst gebruiken. Als je echter een terugbetaling wilt ontvangen voor een niet-verzilverde pas, neem dan contact met ons op via de 'in-app-chat en typ ‘Live Agent’.

Gerelateerde artikelen