Hoe kunnen we helpen?

Wat is Smart Delay?

Smart Delay is een nieuwe functie die je gratis loungepassen geeft als je vlucht meer dan een uur vertraagd is. Je moet je vluchtgegevens invoeren in de app en we houden de vertrektijd van je vluchten bij.

Smart Delay is momenteel alleen beschikbaar voor Premium- en Metal-klanten en kan worden gebruikt voor toegang tot meer dan 1000 luchthavenlounges wereldwijd.

Waar kan ik mijn Smart Delay-loungepas gebruiken?

Loungepassen zijn niet overdraagbaar. Dit betekent dat loungepassen alleen kunnen worden gebruikt door kaarthouders en medereizigers die een vluchtvertraging van een uur of langer hebben ervaren en een gratis loungepas hebben ontvangen. Zodra Smart Delay je een loungepas uitgeeft, is deze 48 uur geldig en kan worden gebruikt in een van onze loungenetwerken. Alle ongebruikte loungepassen vervallen na 48 uur.

Wanneer krijg ik een Smart Delay-loungepas als mijn vlucht vertraging heeft?

Loungepassen worden uitgegeven via de Revolut-app zodra onze serviceprovider bevestigt dat je vlucht meer dan een uur vertraagd is. Als je vlucht bijvoorbeeld om 10.00 uur vertrekt, ontvang je de gratis loungepassen vanaf 11.00 uur. Houd er rekening mee dat zelfs als je van tevoren van de luchtvaartmaatschappij een melding krijgt dat je vlucht meer dan een uur vertraging heeft opgelopen, we pas één uur na de geplande vertrektijd loungepassen kunnen uitgeven.

Wat gebeurt er als ik downgrade van Premium en Metal?

In geval van een downgrade kun je geen gebruik meer maken van de Smart Delay-functie. Als je een loungepas hebt ontvangen van Smart Delay en je vervolgens je Premium- of Metal-abonnement hebt opgezegd, kun je geen gebruik meer maken van deze loungepas.

   

Gerelateerde artikelen