Hoe kunnen we helpen?

Waarom is de storting met mijn kaart mislukt?

Als de storting van je kaart mislukt is, selecteer dan de mislukte transactie in de app om de reden te identificeren.

Veelvoorkomende redenen voor het mislukken van een creditcardstorting zijn:

  • Onjuiste kaartgegevens ingevoerd (vervaldatum, CVC, postcode is onjuist, enz.)
  • Onvoldoende middelen op je bankrekening
  • Een technisch probleem met je bank, zoals een fout in de authenticatie (3DS). In dit geval raden we je aan om je bank te raadplegen om te zien of ze momenteel problemen hebben met gebruikersverificaties

Wacht even voordat je opnieuw probeert op te waarderen. Als het nog steeds niet lukt, probeer dan geld toe te voegen via Apple/Google Pay, een andere bankpas of een bankoverschrijving.

Gerelateerde artikelen