Hoe kunnen we helpen?

Ik heb geen trackingnummer ontvangen voor mijn levering

Wij bieden geen realtime tracking voor kaarten die standaard worden verzonden. Er wordt echter een geschatte leverdatum opgegeven. Klanten met het Premium- of Metal-plan, of klanten die hebben betaald voor levering met prioriteit, ontvangen een volgnummer zodra de kaart op de post is gedaan.

Om je volgnummer of de status van je levering te bekijken:

  • Ga naar het tabblad “Kaarten”
  • Zoek je kaart en selecteer “Aflevering traceren”.

In zeldzame gevallen is je volgnummer mogelijk niet zichtbaar, zelfs nadat je kaart op de post is gedaan. Wacht een extra werkdag om de gegevens te laten bijwerken, omdat er een vertraging kan optreden bij het verwerken van je traceergegevens.


Als je een kaart hebt besteld volgens de e-mailinstructies van ons, wordt je plastic vervangende kaart via standaardlevering verzonden. Helaas is er geen trackingnummer beschikbaar voor standaardlevering.

Maak je geen zorgen, onze standaardlevering duurt ongeveer 5-8 werkdagen, afhankelijk van het door jou gekozen land van levering, en je bestaande kaart blijft werken tot de datum vermeld in de e-mail die je hebt ontvangen.

Gerelateerde artikelen