Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn kaartbetaling nog steeds in behandeling?

Een kaartbetaling wordt in twee afzonderlijke delen uitgevoerd:

  • Op het moment van aankoop trekken we het geld af van je beschikbare saldo en houden we het vast zodat de handelaar het kan innen, waardoor een 'lopende' transactie wordt aangemaakt.
  • Een paar dagen later int de handelaar het geld en 'voltooit' de betaling.

We moeten verkopers wat tijd geven om een kaartbetaling te 'voltooien'. Als een handelaar het geld niet binnen zijn/haar tijdsbestek (over het algemeen 8 tot 16 dagen) int, schrijven we het geld weer bij op jouw saldo.

Gerelateerde artikelen