Hoe kunnen we helpen?

Waarom heeft de handelaar een vergoeding in rekening gebracht voor mijn kaartbetaling?

Handelaren kunnen je extra kosten in rekening brengen door het toepassen van:

1. Toeslagen

2. Valutakoerskosten

1. Wat is een handelstoeslag?

Handelaren kunnen een toeslag in rekening brengen als je ervoor kiest om met kaart te betalen. Deze vergoeding wordt bepaald door de handelaar.

Als je bijvoorbeeld £ 10 (Britse ponden) betaalt in een winkel, kan de winkelier een toeslag van £ 0,5 toepassen, zodat je in totaal £ 10,5 in rekening wordt gebracht.

2. Waarom werd mijn creditcardbetaling in een andere valuta in rekening gebracht en waarom werd mij hiervoor extra in rekening gebracht?

Er kunnen twee valutawissels plaatsvinden:

- Aan de kant van de winkelier

- Aan de kant van Revolut

  • Valutawissel aan de zijde van de handelaar'

Wanneer je in het buitenland winkelt of een aankoop doet via een buitenlandse website, kan de handelaar je de optie bieden om in rekening te worden gebracht in je 'thuisvaluta' in plaats van in het land waar de handelaar gevestigd is ('lokale valuta'). Als je de valutawissel accepteert, zal de handelaar zijn eigen wisselkoers toepassen en je extra kosten in rekening brengen. Dit wordt dynamische valutaconversie ('DCC') genoemd.

Om ongunstige wisselkoersen van de handelaar te voorkomen, wordt aanbevolen dat je ervoor kiest om in rekening te worden gebracht in de lokale valuta en de valutawissel te weigeren die door de handelaar wordt uitgevoerd. Kies Britse ponden (GBP) in het Verenigd Koninkrijk of op een Britse website, Amerikaanse dollars (USD) in de VS of op een Amerikaanse website, enz.

Je probeert bijvoorbeeld £ 10 (Britse ponden) te betalen in een Britse winkel. Op het betalingsscherm stelt de handelaar voor dat je dit bedrag omzet naar Amerikaanse dollars.

- Als je de conversie accepteert, kan de handelaar een ongunstige wisselkoers toepassen en je extra kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld USD $ 15.

- Als je de conversie niet accepteert, zal de handelaar je £ 10 in rekening brengen.

Houd er rekening mee dat toeslagen van de handelaar van toepassing kunnen zijn naast eventuele wisselkoerskosten die door de handelaar worden opgelegd. Als de handelaar aan de hand van het vorige voorbeeld een toeslag van £ 0,5 in rekening brengt, wordt er £ 10,5 in rekening gebracht zonder dat de handelaar een valutawissel uitvoert, of $ 16 als de handelaar deze toeslag van £ 10,5 in USD omzet met behulp van een ongunstige wisselkoers.

  • Wisselkoers aan de kant van Revolut

De handelaar vertelt ons hoeveel we je rekening moeten belasten.

Als je niet genoeg geld op je rekening hebt in de valuta die je hebt gekozen voor de kaartbetaling, zal Revolut een valutawissel uitvoeren. Houd er rekening mee dat als dit gebeurt, we je een wisselkoerstoeslag in rekening kunnen brengen als je de maandelijkse wisselkoerslimiet van je Revolut-plan hebt overschreden. Deze vergoeding verschijnt in het gedeelte Vergoedingen van het scherm met je transactiegegevens in je Revolut-app.

  • Een paar voorbeelden:

- Geen conversie: je probeert £ 10 (Britse ponden) te betalen in een Britse winkel. Op het betalingsscherm stelt de handelaar voor dat je dit bedrag omzet naar Amerikaanse dollars. Je weigert de valutawissel. De handelaar vraagt Revolut om je £ 10 in rekening te brengen. Als je voldoende Britse ponden op je Revolut-rekening hebt, hoeft Revolut het bedrag niet te ruilen. Je krijgt slechts £ 10 in rekening gebracht.

- Dubbele conversie: je probeert £ 10 (Britse ponden) te betalen in een Britse winkel. De handelaar raadt je aan dit bedrag om te zetten naar Amerikaanse dollars. Je accepteert de conversie (wat niet verstandig is). De handelaar converteert dit bedrag met behulp van een ongunstige wisselkoers en vraagt Revolut om je USD $ 15 in rekening te brengen. Als je niet genoeg Amerikaanse dollars op je Revolut-rekening hebt, maar je wel genoeg Britse ponden hebt, moet Revolut deze USD $ 15 omwisselen voor Britse ponden en je £ 11 in rekening brengen na conversie. Je betaalt uiteindelijk meer dan verwacht vanwege de ongunstige wisselkoers van de handelaar.

Over het algemeen raden we aan om kaartbetalingen te doen in de lokale valuta en valutaconversies te weigeren die door de handelaar worden uitgevoerd. Revolut zal het bedrag alleen omwisselen als je onvoldoende tegoeden hebt, en zal in dat geval vaak een gunstigere wisselkoers gebruiken. Meer informatie over de wisselkoers die Revolut gebruikt in 'Welke wisselkoers krijg ik?' Veelgestelde vragen artikel.

Houd er rekening mee dat de toeslag en wisselkoers die door de handelaren worden toegepast schattingen zijn die we berekenen op basis van de informatie die we van hen ontvangen.

Gerelateerde artikelen