Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn geldopname nog steeds in behandeling?

Een opname bij een geldautomaat wordt in twee delen voltooid:

  • Op het moment van het opnemen van contant geld trekken we het geld af van je beschikbare saldo en houden we het vast zodat de handelaar het kan innen, waardoor een ‘lopende’ transactie wordt aangemaakt.
  • Een paar dagen later int de handelaar het geld en 'voltooit' de opname.

We moeten eigenaren van geldautomaten wat tijd geven om een opname te 'voltooien', maar als ze het geld niet binnen hun tijdsbestek innen (doorgaans tot 8 dagen), schrijven we het geld weer bij op jouw saldo.

Gerelateerde artikelen