Hoe kunnen we helpen?

Waarom bracht de geldautomaat een vergoeding in rekening voor mijn geldopname?

Eigenaren van geldautomaten kunnen je extra kosten in rekening brengen door het toepassen van:

1. Toeslagen voor geldautomaten

2. Valutakoerskosten

1. Wat is een toeslag voor geldautomaten?

Geldautomaten kunnen toegangskosten in rekening brengen voor het gebruik van hun machines. Dit vergoedingsbedrag wordt bepaald door de eigenaar van de geldautomaat.

Als je bijvoorbeeld £ 10 (Britse ponden) opneemt bij de geldautomaat, kan de eigenaar van de geldautomaat een toegangstoeslag van £ 3,99 toepassen, zodat je een totaal van £ 13,99 in rekening wordt gebracht.

2. Waarom werd mijn geldopname in een andere valuta in rekening gebracht en waarom werd ik hiervoor extra in rekening gebracht?

Er kunnen twee valutawissels plaatsvinden:

- Aan de kant van de eigenaar van de geldautomaat

- Aan de kant van Revolut

  • Wisselkoers aan de kant van de eigenaar van de geldautomaat

Bij het opnemen van contant geld bij de geldautomaat kan de geldautomaat je de mogelijkheid bieden om de opname in een niet-lokale valuta te doen. Dit gebeurt meestal wanneer je in het buitenland bent. Als je hiervoor kiest, zal de eigenaar van de geldautomaat zijn eigen (vaak ongunstige) wisselkoers toepassen en je een extra toeslag in rekening brengen. Dit proces wordt dynamische valutaconversie (DCC) genoemd.

Om te voorkomen dat je deze extra kosten betaalt, raden wij je aan om je opname in de lokale valuta te doen en de valutawissel te weigeren. Kies Britse ponden (GBP) in het Verenigd Koninkrijk, Amerikaanse dollars (USD) in de VS, euro's (EUR) in Frankrijk, enz.

Je probeert bijvoorbeeld £ 10 (Britse ponden) op te nemen bij een Britse geldautomaat. De eigenaar van de geldautomaat raadt je aan dit bedrag om te zetten naar Amerikaanse dollars.

- Als je de omzetting accepteert, kan de eigenaar van de geldautomaat een ongunstige wisselkoers toepassen en je extra kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld USD $ 15.

- Als je de conversie niet accepteert, brengt de eigenaar van de geldautomaat £ 10 in rekening.

Houd er rekening mee dat er toeslagen voor geldautomaten van toepassing kunnen zijn naast de wisselkoerskosten die door de eigenaar van de geldautomaten worden opgelegd. Als de eigenaar van de geldautomaat aan de hand van het vorige voorbeeld een toegangstarief van £ 3,99 in rekening brengt, 'wordt er £ 13,99 in rekening gebracht zonder conversie van de geldautomaat, of $ 21 als de geldautomaat deze £ 13,99 omzet van Britse ponden naar Amerikaanse dollars met behulp van een ongunstige wisselkoers.

  • Wisselkoers aan de kant van Revolut

De eigenaar van de geldautomaat vertelt ons hoeveel er in rekening moet worden gebracht op je rekening.

Als je niet genoeg geld op je rekening hebt in de valuta die je hebt gekozen voor de geldopname, zal Revolut een valutawissel uitvoeren. Houd er rekening mee dat als dit gebeurt, we je een wisselkoersvergoeding in rekening kunnen brengen als je de maandelijkse wisselkoerslimiet van je Revolut-plan hebt overschreden, en/of een opnametoeslag voor geldautomaten als je de maandelijkse opnamelimiet van je Revolut-plan hebt overschreden. Beide vergoedingen verschijnen in het gedeelte Vergoedingen van het scherm met je transactiegegevens in je Revolut-app.

  • Een paar voorbeelden:

- Geen conversie: je probeert £ 10 (Britse ponden) op te nemen bij een Britse geldautomaat. De eigenaar van de geldautomaat raadt je aan dit bedrag om te zetten naar Amerikaanse dollars. Je weigert de valutawissel. De eigenaar van de geldautomaat vraagt Revolut om je £ 10 in rekening te brengen. Als je voldoende Britse ponden op je Revolut-rekening hebt, hoeft Revolut geen valutawissel uit te voeren. Je krijgt slechts £ 10 in rekening gebracht.

- Dubbele conversie: je probeert £ 10 (Britse ponden) op te nemen bij een Britse geldautomaat. De eigenaar van de geldautomaat raadt je aan dit bedrag om te zetten naar Amerikaanse dollars. Je accepteert de valutawissel (wat niet verstandig is). De eigenaar van de geldautomaat voert een valutawissel uit op dit bedrag met behulp van een ongunstige wisselkoers en vraagt Revolut om je USD $ 15 in rekening te brengen. Als je niet genoeg Amerikaanse dollars op je Revolut-rekening hebt, maar je wel genoeg Britse ponden hebt, moet Revolut deze USD $ 15 omwisselen voor Britse ponden en je £ 11 in rekening brengen na conversie. Je zult nog steeds meer betalen dan je hebt opgenomen vanwege de ongunstige wisselkoers van de geldautomaat.

Je kunt meer voorbeelden vinden in onze blogpost.

Over het algemeen raden we aan om geldopnames te doen in de lokale valuta en valutawissels te weigeren die door de geldautomaat worden uitgevoerd. Revolut voert alleen een valutawissel uit voor het bedrag als je onvoldoende tegoeden hebt in de valuta die je hebt gekozen om de opname te maken. In dergelijke gevallen zal Revolut vaak een gunstigere wisselkoers hanteren. Meer informatie over de wisselkoers die Revolut gebruikt in 'Welke wisselkoers krijg ik?' Veelgestelde vragen artikel.

Houd er rekening mee dat de toegangsvergoeding en wisselkoers die door de eigenaars van geldautomaten worden toegepast, schattingen zijn die we berekenen op basis van de informatie die we van hen ontvangen.

Gerelateerde artikelen