Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn automatische incasso niet gelukt?

{{#in_GB}}Er kunnen een paar redenen zijn. Meestal komt dit doordat je niet genoeg geld op je rekening hebt staan. Als je voldoende geld op je rekening hebt en je automatische incasso mislukt nog steeds, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we helpen je met alle plezier verder.

{{#in_CH}}Er kunnen een paar redenen zijn. Meestal komt dit doordat je niet genoeg geld op je rekening hebt staan. Als je voldoende geld op je rekening hebt en je automatische incasso mislukt nog steeds, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we helpen je met alle plezier verder.

{{#in_US}}Er kunnen een paar redenen zijn. Meestal komt dit doordat je niet genoeg geld op je rekening hebt staan. Als je voldoende geld op je rekening hebt en je automatische incasso mislukt nog steeds, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we helpen je met alle plezier verder.

{{^in_GB}}{{^in_CH}}{{^in_US}}Er kunnen een paar redenen zijn. Sommige van onze gebruikers ontvingen nieuwe IBAN's die beginnen met 'LT' in plaats van 'GB' aan het einde van vorig jaar als gevolg van Brexit. We hebben het mogelijk gemaakt om zowel 'LT' als 'GB' IBAN's te gebruiken om automatische incasso’s te doen, maar dit was tijdelijk. Automatische incasso’s van oude rekeninggegevens met 'GB' zullen vanaf 30 september 2021 mislukken. Als dit is gebeurd met je automatische incasso, zorg er dan voor dat je je rekeninggegevens bijwerkt.

Een andere reden kan zijn dat je niet genoeg geld op je rekening hebt staan. Als je voldoende geld op je rekening hebt en je automatische incasso mislukt nog steeds, neem dan via de in-app-chat contact op en we helpen je met alle plezier verder.{{/in_US}}{{/in_CH}}{{/in_GB}}

Gerelateerde artikelen