Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn automatische incasso geweigerd?

Er kunnen een paar redenen zijn.

  • Meestal komt dit doordat je niet genoeg geld hebt op de valutarekening waar de automatische incasso voor is ingesteld. Geld moet op dezelfde valutarekening staan die werd gebruikt voor het instellen van de automatische incasso. Bijvoorbeeld: als je een GBP automatische incasso instelt en de handelaar gegevens verstrekt van je GBP valutarekening, moet je voldoende geld op die rekening hebben om de automatische incassobetalingen te dekken
  • Het is altijd de moeite waard om bij de handelaar na te gaan of hij/zij je juiste rekeninggevens heeft. Voor GBP is het je GBP-rekeningnummer en sorteercode. Voor EURis het uw EUR IBAN- en BIC-code.
  • De limiet voor een enkele betaling van een automatische incasso in euro bedraagt 10.000 EUR. Er is geen limiet voor een automatische incasso in GBP.
  • Zorg ervoor dat de begunstigde een Core Direct Debit-regeling instelt, omdat we B2B niet ondersteunen (maar we werken eraan!)

Als je automatische incasso mislukt nog steeds, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we helpen je met alle plezier verder.

Gerelateerde artikelen