Hoe kunnen we helpen?

Er heeft een automatische incasso plaatsgevonden op mijn rekening, die ik wil betwisten. Wat zijn mijn opties?

Geschillen over automatische incasso's in GBP of EUR worden niet op dezelfde manier behandeld.

Voor EUR heb je, als je een transactie wilt betwisten, het recht om binnen 8 weken na de datum waarop je rekening werd gedebiteerd, een onmiddellijke terugbetaling aan te vragen. Als het mandaat met betrekking tot de automatische incasso niet door jou is geautoriseerd, kun je een terugbetaling aanvragen tot 13 maanden na de datum waarop je rekening werd gedebiteerd. Je kunt dit doen door contact op te nemen met ons bedrijfsondersteuningsteam.

Neem voor GBP contact op met ons bedrijfsondersteuningsteam en leg hen uit wat er is gebeurd. Als je rekening onjuist is gedebiteerd, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling onder de garantie van het Britse automatische incassosysteem.

Kijk hier als je de automatische incasso wilt annuleren.

Laat het ons in beide gevallen zo snel mogelijk weten via de chat.

Gerelateerde artikelen