Hoe kunnen we helpen?

Waarom word ik gekoppeld aan een andere rekening?

Dit gebeurt wanneer je een aanvraag voor een nieuwe rekening probeert in te dienen en ons systeem je telefoonnummer in onze database herkent als je bijvoorbeeld in het verleden al eens een rekening hebt aangevraagd of als je al een bestaande rekening hebt.

Als je al een actieve rekening hebt, kun je dit probleem oplossen door je rekeningen te koppelen tijdens de instapprocedure. Als je al eens een aanvraag hebt ingediend maar die nooit hebt voltooid, gebruik dan een ander telefoonnummer.

Als je de bovenstaande stappen echter niet hebt gevolgd, maak je een zogenaamd 'limbo'-profiel aan. Dit is een lege aanvraag die het gebruik blokkeert van de persoonsgegevens die je hebt ingediend. Dit kan ook worden veroorzaakt door een niet voltooid profiel dat per ongeluk is ingezonden of door het verlaten van een profiel, dat mogelijk uit het systeem moet worden verwijderd om tegenstrijdige rekeningen te voorkomen. Neem in dit geval contact op met ons Revolut Business-ondersteuningsteam.

Gerelateerde artikelen

Instapprocedure