Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn geldopname geweigerd?

Tik op 'Alles bekijken' op het startscherm en zoek de geweigerde transactie. Als je deze optie selecteert, worden de transactiegegevens weergegeven waarin de reden wordt uitgelegd en wordt geadviseerd wat je moet doen om de volgende transactie succesvol te laten verlopen.

De meest voorkomende redenen voor geweigerde betalingen zijn:

  • Onvoldoende middelen
  • De verkeerde pincode ingevoerd
  • Je maandelijkse bestedingslimiet voor je kaart overschrijden
  • Uitschakelen van geldautomaattransacties in de beveiligingsinstellingen van je kaart

Je kunt ook geen geld opnemen in de volgende landen, omdat deze momenteel onderworpen zijn aan internationale sancties:

  • Iran
  • SyriĆ«
  • Venezuela
  • Cuba
  • Noord-Korea
  • Sudan

Ditzelfde geldt voor de volgende steden op de Krim:

  • Jalta
  • Sebastopol
  • Simferopol

Als je nog vragen hebt over je geweigerde opname, kun je hier een ondersteuningsverzoek indienen.

Gerelateerde artikelen