Hoe kunnen we helpen?

Waarom heeft mijn uitgaande overschrijving nog steeds de status 'In behandeling'?

Er zijn een aantal redenen waarom uw uuitgaande overschrijving een tijdje als 'in behandeling' kunnen worden weergegeven:

  • Jouw transactie kan nog steeds worden verwerkt door ons systeem, wat tot 24 uur kan duren, of als het een feestdag is;
  • Ons team dat verantwoordelijk is voor overdrachten controleert die transactie, in overeenstemming met bepaalde regelgeving en om de veiligheid van uw fondsen te garanderen, wat 3-5 dagen kan duren;
  • Of we hebben mogelijk wat extra informatie nodig van de ontvangende partij. Als we alleen meer informatie van je nodig hebben, wordt er een aanvraagmelding verzonden.

In sommige situaties kunnen we niet verduidelijken hoe lang het kan duren om fondsen vrij te geven.

Zorg er altijd voor dat de accountgegevens van de ontvanger correct zijn.

Als u nog vragen hebt, kunt u een verzoek indienen bij ons ondersteuningsteam voor mogelijke verduidelijking.

Gerelateerde artikelen