Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn automatische incasso geweigerd?

Er kunnen een paar redenen zijn.

Meestal komt dit doordat je niet genoeg geld hebt in de valutapocket waar het automatische incasso voor is ingesteld. Geld MOET op dezelfde valutarekening staan die werd gebruikt voor het instellen van het automatische incasso (bijv.: voor een automatische incasso in GBP moet je voldoende geld hebben in de GBP-valutapocket waarvan je de gegevens aan de verkoper hebt gegeven bij het instellen hiervan).

Controleer bij de handelaar of ze de juiste rekeninggegevens hebben: voor GBP is dit je GBP-rekeningnummer en sorteercode, voor EUR is dit je EUR IBAN- en BIC-code.

De limiet voor het volume van een enkele betaling van een automatische incasso in euro bedraagt 10.000 EUR. Er is geen limiet voor een automatische incasso in GBP.

Zorg dat de begunstigde een Core DD-regeling instelt, omdat we B2B nog niet ondersteunen!

Als je automatische incasso nog steeds mislukt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we helpen je met alle plezier verder.

Gerelateerde artikelen