Hoe kunnen we helpen?

Hoe kan ik een automatische incasso annuleren?

De manier waarop je een automatische incasso op je rekening annuleert, is afhankelijk van of het wordt uitgedrukt in GBP (dat wordt gedaan via de Bacs-regeling) of in EUR (dat wordt gedaan via de SEPA-regeling).

Om een lokale automatische incasso in GBP te annuleren, ga je naar je laatste automatische incasso in het transactiegedeelte van de Revolut-app en selecteer je ‘annuleer de transactie’ uit ‘voltooide betalingen’. Je kunt een automatische incasso in het Verenigd Koninkrijk voor 15.00 uur annuleren op de werkdag waarop deze verschuldigd is. Als je deze afsluiting hebt gemist, maak je dan geen zorgen omdat je mogelijk recht hebt op een terugbetaling voor die specifieke transactie en je kunt toekomstige automatische incassobetalingen nog steeds annuleren zolang je dat doet vóór de afsluiting. Je kunt ons om een terugbetaling vragen met betrekking tot de automatische incassotransactie door namens jezelf een claim voor schadeloosstelling voor automatische incasso in te dienen. Of je recht hebt op een terugbetaling hangt af van de regels van de Bacs-regeling.

Als je een automatische incasso in EUR wilt annuleren, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar en vraag hem/haar om je automatische incasso te annuleren. Helaas is het momenteel niet mogelijk om een automatische incasso van EUR direct vanaf je Revolut Business-rekening te annuleren. Als het te laat is om de handelaar te vragen je automatische incasso te annuleren en het bedrag in rekening wordt gebracht, heb je recht op een onvoorwaardelijke terugbetaling als je binnen acht weken na de datum waarop de betaling van je rekening is afgeschreven contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat ons ondersteuningsteam niet in staat is om automatische incasso's op je rekening te annuleren. Als je niet in staat bent om zelf een automatische incasso op je rekening te annuleren, kun je nog steeds recht hebben op een terugbetaling, dus neem contact op met Ondersteuning.

Gerelateerde artikelen