1. Innledning
Disse vilkårene («vilkår»), sammen med de personlige vilkårene og andre vilkår som gjelder tjenestene våre, danner den juridiske avtalen mellom deg, en kunde med en personlig Revolut-konto, og oss, Revolut Ltd, for bruk og kjøp av pass til fast-track i sikkerhetskontrollen på flyplassen («fast-track-pass») gjennom Revolut-appen («appen»).
Vi samarbeider med DragonPass International Limited («DragonPass») om å levere fast-track-passene. Du kjøper fast-track-passene direkte fra DragonPass, og vi tilrettelegger for betalingen gjennom appen. DragonPass-vilkårene og vilkårene for hver enkelt flyplassterminal som tilbyr fast-track i sikkerhetskontrollen («deltagende filialer»), gjelder også bruken av hvert fast-track-pass. Du finner en liste over deltagende filialer med tilhørende retningslinjer for kansellering og forhåndsbestilling i appen.
2. Viktige opplysninger
Fast-track-pass reguleres ikke av en tilsynsmyndighet for finanstjenester. Det betyr at klager ikke kan benytte tvisteløsningsmekanismer for finanstjenester. Som Revolut-kunde har du rettigheter og forpliktelser under de personlige vilkårene som gjelder Revolut-kontoen din, i forbindelse med betalingstjenesteelementet av fast-track-passene, men det er det eneste regulerte elementet av funksjonen.
3. Hvem kan kjøpe og bruke fast-track-pass?
For å være kvalifisert for å kjøpe fast-track-pass gjennom appen må du være en fullstendig registrert kunde med en personlig Revolut-konto der fast-track-pass er tilgjengelig.
Ett fast-track-pass er gyldig for én person på valgt reisedato og tidspunkt, innenfor tidsluken på 30-minutter som du velger i appen.
Du kan kjøpe flere fast-track-pass for deg og gjestene dine. Barn som reiser sammen med deg, kan kanskje få gratis adgang til fast-track i sikkerhetskontrollen i deltagende filialer som vist i appen. Fast-track-passene blir tilgjengelige i appen minst 3 timer før tidsluken på 30 minutter som du valgte.
Når du kjøper et fast-track-pass, blir du kanskje bedt om å legge inn navnet på personen som skal bruke det. Navnet kan ikke endres etter kjøp. Fast-track-pass kan ikke overføres. Du eller den navngitte personen på fast-track-passet må vise gyldig identifikasjon (f.eks. et nasjonalt pass) og en gyldig flybillett for samme dag som har samme navn som personen på fast-track-passet.
4. Hvor mye koster et fast-track-pass?
Du kan kjøpe fast-track-pass for deg selv eller gjester. mot et gebyr. Avhengig av planen din kan det være at du får rabatt. Vi viser alltid prisen på et fast-track-pass i appen før du foretar kjøpet.
5. Kan jeg få refundert et fast-track-pass?
Før kjøpet i appen får du se om deltagende filialer tillater gratis kansellering, og hva som er gjeldende tidsramme for å be om det. Hvis du ikke kansellerer fast-track-passet innenfor den angitte tidsrammen, er du ikke kvalifisert for refusjon.
Vær oppmerksom på at noen deltagende filialer ikke tilbyr kansellering.
6. Hva skjer hvis jeg kansellerer eller nedgraderer Revolut-planen min?
Avhengig av planen din, kan du få rabatt på kjøp av fast-track-pass.
Hvis du bruker og kjøper et fast-track-pass med en rabatt under en betalt plan eller bruker et ubegrenset fast-track-pass og så nedgraderer den betalte planen – alt innenfor de første 14 dagene av det betalte abonnementet – belaster vi deg forskjellen mellom rabatten du mottok, og prisen på fast-track-passet under den nedgraderte planen.
Ubrukte rabatterte fast-track-pass blir overført til din nye konto uten ekstra kostnad.
7. Er Revolut ansvarlig hvis det oppstår en feil med fast-track-passet?
Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten til noen av bildene eller noe av informasjonen som vises i appen, eller noen av tjenestene som leveres av DragonPass.
Vi kan ikke garantere adgang til eller tilgjengelighet for fast-track i sikkerhetskontrollen ved deltagende filialer gjennom ordningen med fast-track-pass. Deltagende filialer har retten til å nekte deg adgang eller avslutte bruken din.
8. Hvordan fremme en klage
Hvis du er misfornøyd med tjenesten vår, skal vi prøve å løse problemet. Kontakt oss gjennom appen under Hjelp-delen, send en e-post på formalcomplaints@revolut.com eller fyll ut dette skjemaet. Retningslinjene for klager inneholder mer informasjon.
Hvis klagen din er relatert til fast-track-pass, eskalerer vi den til DragonPass på vegne av deg. Du må oppgi:
- flyrutenummer
- detaljer om flyplass og terminal
- dato og tid for reisen
- totalt antall fast-track-pass du kjøpte
- en beskrivelse av klagen
- hvordan du vil at saken skal løses
* Vi ser nærmere på klagen og svarer deg via e-post. Vi kommuniserer med deg på engelsk, med mindre du får vite noe annet.
9. Andre juridiske detaljer.
Datavern
Vi må dele visse personopplysninger (som navn, flyvningsdetaljer og kontaktdetaljer) med DragonPass og/eller deltagende filialer (samlet kalt «tjenesteleverandører») for å tilby deg denne tjenesten. Hvis du kjøper et fast-track-pass for en tredjepartsgjest, må vi også dele personopplysningene deres med tjenesteleverandørene til dette formålet. Vær oppmerksom på at tjenesteleverandørene fungerer som uavhengige behandlingsansvarlige for personopplysninger vi deler med dem, i henhold til disse vilkårene.
Du bekrefter at du er autorisert til å oppgi personopplysninger på vegne av tredjepartsgjester som du oppgir detaljer om når du bruker denne tjenesten.
For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du se vår personvernerklæring for kunder.
Endringer i disse vilkårene | Revolut kan endre disse vilkårene når som helst ved å varsle deg. |
Vår rett til overføring | Vi kan overføre og/eller tildele rettighetene våre og/eller forpliktelsene våre under disse vilkårene hvis vi har rimelig grunn til å tro at dette ikke har en betydelig påvirkning på rettighetene dine under disse vilkårene, eller hvis loven krever at vi gjør det. Du kan ikke gjøre dette. |
Vår rett til å håndheve disse vilkårene | Hvis du har brutt disse vilkårene og vi ikke utøver rettighetene våre umiddelbart, forbeholder vi oss retten til å utøve rettighetene våre på et senere tidspunkt. |
Disse vilkårene kan skilles ut | Hvis noe i disse vilkårene anses som ulovlig, gjelder fortsatt resten av vilkårene. |
Tredjeparter har ingen rettigheter | Tredjeparter har ingen rettigheter under disse vilkårene under den britiske loven Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. |
Lovene i England gjelder | Lovene i England og Wales gjelder for disse Vilkårene. |
Rette et krav mot oss | Hvis du vil føre et krav mot oss for retten, kan domstolene i England og Wales behandle spørsmål knyttet til disse vilkårene. Hvis du bor i et annet land, kan du fremsette et krav i din lokale rettsinstans. |
Den engelske versjonen av vilkårene er rådende | Den engelske versjonen av disse vilkårene skal brukes i en rettssak. Disse vilkårene kan være oversatt til andre språk. Den engelske versjonen av disse vilkårene gjelder og er rettskraftig og bindende ved uoverensstemmelser med en oversettelse. |