Hvordan kan vi hjelpe deg?

Kortinnskudd mislyktes på grunn av problemer med brukerautentisering (3D Secure)

Hva er brukergodkjenning (3D Secure)?

Når du prøver å legge til penger i kontoen din, kan du bli omdirigert til bankens nettsted for å verifisere betalingen din. Dette er et ekstra sikkerhetstrinn for å beskytte kontoen din.

Slik gjenkjenner du et problem med brukergodkjenning (3D Secure)?

Du kan oppdage dette hvis verifiseringssiden ikke lastes riktig, noe som resulterer i en tom side eller en feilmelding.

Hva kan jeg gjøre?

Hvis du får en feilmelding eller ikke klarer å autentisere deg, kan du prøve å legge til penger via nettappen vår ved hjelp av datamaskinen eller den bærbare datamaskinen din. Hvis du fortsatt får en feil, kan det være et tilkoblingsproblem med banken din. Det er verdt å sjekke med banken din for å se om de for øyeblikket opplever problemer med autentisering (3D Secure)

Alternativt kan du prøve å legge til penger ved å bruke samme kort via Google/Apple Pay, ved å bruke et annet bankkort eller prøve en bankoverføring.

Relaterte artikler