Es nevaru verificēt savu identitāti

Ja gaidāt verifikācijas rezultātu, ņemiet vērā, ka laiks līdz mūsu atbildes saņemšanai var ilgt no 10 minūtēm līdz 24 stundām un pat vairāk. Ja verifikācija nav izdevusies, mēģiniet vēlreiz un pārbaudiet, vai jūsu attēli ir skaidri un visas dokumentu fotogrāfijas ir salasāmas, bez atspīduma un nav izplūdušas.

Pārliecinieties, vai atbilstat tālāk norādītajiem nosacījumiem.

• Jums ir vismaz 18 gadi.
• Dzīvojat Eiropas Ekonomikas zonā, Austrālijā, Kanādā, Singapūrā, Šveicē vai Amerikas Savienotajās Valstīs.
• Izmantojat dokumentu, kurš nav bojāts vai nesalasāms un kura derīguma termiņš nav beidzies.
.
• Uzņemat skaidrus attēlus, lai informācija dokumentā būtu salasāma.

Brexit dēļ mums var nākties lūgt jums atkārtoti verificēt ID dokumentu, lai varētu pārcelt jūsu kontu uz mūsu Eiropas struktūrvienību.

Ja jums ir radušās problēmas ar atkārtotu ID verificēšanu, atgādinām par dažām būtiskām niansēm.

• Jums ir jāizmanto lietotnes jaunākā versija.
• Lai iesāktu procedūru, jūs varat pieskarties lietotnē saņemtajam paziņojumam, sekot norādījumiem e-pastā, ko esam jums nosūtījuši, vai augšupielādēt dokumentus, atverot šo saiti.
• Ja jūsu kamera nedarbojas un jūs nevarat uzņemt fotoattēlus, lūdzu, izmantojiet citu ierīci. Dokumenti ir jāiesniedz lietotnē.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ir jāiesniedz dokumenti, kas apliecina jūsu tiesības uzturēties jūsu profilā reģistrētajā valstī. Mūsu Eiropas struktūrvienība nav tiesīga pieņemt autovadītāja apliecību kā derīgu ID dokumentu.

Mēs pilnībā saprotam situāciju, ar kādu daudzi mūsu klienti pašlaik saskaras pandēmijas dēļ, tāpēc jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību atbilstoši konkrētajiem apstākļiem.