Kā varam jums palīdzēt?

Es nevaru verificēt savu identitāti

Ja gaidāt verifikācijas rezultātu, ņemiet vērā, ka laiks līdz mūsu atbildes saņemšanai var ilgt no 10 minūtēm līdz 24 stundām un pat vairāk. Ja verifikācija nav izdevusies, mēģiniet to veikt vēlreiz un pārbaudiet, vai jūsu attēli ir skaidri un visas dokumentu fotogrāfijas ir salasāmas, bez atspīduma un nav izplūdušas.

Pārliecinieties, vai atbilstat turpmāk norādītajiem nosacījumiem.

  • Jūsu vecums ir vismaz 18 gadi
  • Dzīvojat Eiropas Ekonomikas zonā, Austrālijā, Singapūrā, Šveicē vai Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Izmantojat dokumentu, kurš nav bojāts vai nesalasāms un kura derīguma termiņš nav beidzies
  • Tiek uzņemti skaidri attēli, lai informācija dokumentā būtu salasāma

Kontu nevar verificēt, izmantojot reālā dokumenta ekrānuzņēmumus/kopijas/skenētas kopijas.

Brexit dēļ mums var nākties lūgt jums atkārtoti verificēt ID dokumentu, lai varētu pārcelt jūsu kontu uz mūsu Eiropas struktūrvienību.

Ja jums ir radušās problēmas ar atkārtotu ID verificēšanu, atgādinām par dažām būtiskām niansēm.

  • Jums ir jāizmanto lietotnes jaunākā versija.
  • Lai sāktu procedūru, varat pieskarties lietotnē saņemtajam paziņojumam, izpildīt norādījumus, ko jums nosūtījām pa e-pastu, vai augšupielādēt dokumentus, atverot šo saiti.
  • Ja jūsu kamera nedarbojas un nevarat uzņemt fotoattēlus, izmantojiet citu ierīci. Dokumenti ir jāiesniedz lietotnē.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ir jāiesniedz dokumenti, kas apliecina jūsu tiesības uzturēties jūsu profilā reģistrētajā valstī. Mūsu Eiropas struktūrvienība nav tiesīga pieņemt autovadītāja apliecību kā derīgu ID dokumentu.

Mēs pilnībā saprotam situāciju, ar kādu daudzi mūsu klienti pašlaik saskaras pandēmijas dēļ, tāpēc varat tērzēt ar mums, lai mūsu speciālisti varētu palīdzēt atbilstoši konkrētajiem apstākļiem.

Saistītie raksti