Kā varam jums palīdzēt?

Kas notiek, ja manā kontā ir negatīvs atlikums?

Dažos gadījumos jūsu konta atlikums var būt mazāks par nulli. Iemesli var būt dažādi, tostarp:

  • kartes darījums, kuru jūs neatļāvāt veikt
  • “aizkavēts” kartes maksājums (ja kāda iemesla dēļ tirgotājam neizdevās pirmajā reizē apstrādāt darījumu, iespējams, savienojuma problēmu dēļ)
  • maksa par pakalpojumiem, piemēram, plāna Revolut Premium abonementu vai ierīču apdrošināšanu

Revolut jums paziņos par negatīvu atlikumu, un naudu varēsiet pievienot 7 darbdienu laikā. Pēc tam Revolut mēģinās automātiski izlabot atlikumu, veicot līdzekļu maiņu kontos vai pievienojot naudu ar jūsu reģistrēto karti saskaņā ar Revolut noteikumiem un nosacījumiem.

Ja negatīvā atlikuma iemesls ir kartes darījums, kuru neatļāvāt veikt, lūdzu, aizpildiet atmaksas pieteikuma veidlapu tiešsaistē un mūsu komanda jums palīdzēs.

Lai iesniegtu atmaksas pieteikuma veidlapu, lietotnē atveriet darījumu vēsturi, izvēlieties darījumu, par kuru vēlaties ziņot, un pieskarieties opcijai Ziņot par problēmu. Šeit varēsiet iesniegt atmaksas pieteikuma veidlapu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmaksas process ir galējs pasākums naudas atgūšanai, un var paiet zināms laiks, līdz Visa vai Mastercard izdod savu lēmumu (vairāk par procesu uzziniet šeit).

Saistītie raksti