Kā varam jums palīdzēt?

Manā pārskatā nav redzama atmaksa

Atmaksa parasti mūs sasniedz 5 darbdienu laikā no dienas, kad to ir nosūtījis tirgotājs. Tomēr atkarībā no tirgotāja maksājumu sistēmas, dažu atmaksu veikšana var ilgt līdz 15 darbdienām.

Ja laika periods ir pagājis, bet atmaksa lietotnē nav parādījusies, varat veikt vairākas darbības:

1. Pārbaudiet atbilstošās valūtas kontu bilanci

Piemēram, sākotnējā maksājuma valūta bija USD, bet tas tika veikts no jūsu EUR konta. Gaidot naudas atmaksu, pārbaudiet gan EUR, gan USD kontus.

Lai skatītu citu valūtu kontu bilanci, dodieties uz Sākums → Konti → izvēlieties valūtu, pieskaroties lejupvērstajai bultiņai blakus bilances summai.

2. Darījuma atsaukšana

Tirgotājiem ir divas iespējas atgriezt jūsu naudu:

  • pabeigt sākotnējo darījumu un pēc tam atgriezt naudu, veicot atsevišķu darījumu; vai
  • atcelt sākotnējo darījumu un atbrīvot naudu, lai tā tiktu ieskaitīta jūsu atlikumā.

Noteikti pārbaudiet sākotnējo maksājumu, lai redzētu, vai tirgotājs ir atgriezis jūsu naudu, izmantojot kādu no šiem procesiem.

3. Pārbaudiet pie tirgotāja

Dažreiz tirgotāji pieļauj kļūdas — pārbaudiet, vai viņi lieto pareizo karti, un derīguma termiņu.

4. Pēdējā iespēja: iesniegt prasību

Ja nekas cits nedarbojas vai tirgotājs atsakās izpildīt likumīgu atmaksas pieprasījumu, varat iesniegt oficiālu prasību, aizpildot atmaksas veidlapu. Lai pabeigtu atmaksas procesu, mums būs vajadzīgs pirkumu apliecinošs dokuments un pierādījumi, ka ir mēģināts atrisināt problēmu ar tirgotāju.

Saistītie raksti