Kā varam jums palīdzēt?

Kāpēc mans kartes maksājums ir noraidīts?

Daži no visbiežāk sastopamajiem iemesliem, kāpēc jūsu Revolut karte var tikt noraidīta, ir nepareizu kartes datu (PIN koda, derīguma termiņa vai CVC koda) ievadīšana, pārsniegts PIN/CVV koda ievadīšanas mēģinājumu skaits, noteiktu maksājumu veidu (maksājumu, novelkot karti, bezkontakta maksājumu) atspējošana drošības iestatījumos, problēmas ar 3DS verifikāciju tiešsaistes maksājumiem, kā arī darījumu noraidīšana, ko veic mūsu automatizētā drošības sistēma.

Lai mainītu kartes drošības iestatījumus un atbloķētu PIN/CVV koda ievadīšanas mēģinājumus, izvēlieties iespēju “PIN & drošība” sadaļā Kartes, kas pieejama lietotnē vai mūsu tīmekļa vietnē.

Pēc CVV atbloķēšanas virtuālās kartes var izmantot uzreiz, savukārt fiziskās kartes ir jāaktivizē, veicot maksājumu ar mikroshēmu un PIN kodu pēc PIN vai CVV atiestatīšanas.

Pilnus kartes datus var pārbaudīt, atlasot opciju Atklāt kartes datus, — tā tiek parādīta, pieskaroties kartei.

Pārliecinieties, ka karte nav nejauši iesaldēta un nav ziņots par tās nozaudēšanu vai nozagšanu. Ja to atradīsit, pazaudēto vai nozagto karti lietotnē varēsit atkal piesaistīt savam Revolut kontam.

Ja darījums tika noraidīts, bet maksājums tiek parādīts kā pabeigts, lūdzu, aizpildiet mūsu tiešsaistes atmaksas veidlapu. Ja darījums vēl nav pabeigts, līdzekļiem būtu jātiek automātiski pārskaitītiem atpakaļ uz jūsu kontu. Pirms veidlapas iesniegšanas, lūdzu, pagaidiet 7 dienas no maksājuma veikšanas brīža.

Mūsu komandai pēc dažām darbdienām vajadzētu sazināties ar jums, veicot atjauninājumu un sniedzot informāciju par paredzamo problēmas atrisināšanas termiņu.

Ja maksājums tika atteikts, taču tas nav redzams jūsu darījumu sarakstā, lūdzu, skatiet šo rakstu.

Saistītie raksti