Kā varam jums palīdzēt?

Es neatpazīstu kartes maksājumu

Ja jums ir radušās bažas, ka karte ir apdraudēta, lūdzu, nekavējoties iesaldējiet savu karti lietotnē, lai novērstu tās neatļautu izmantošanu, un pārbaudiet turpmāk norādīto.

  • Vai esat veicis maksājumus šim tirgotājam iepriekš?

Ja neatpazīstat tirgotāja nosaukumu, atveriet sarakstu Darījumi un meklējiet to tur. Tajā redzēsiet, vai esat veicis maksājumus šim tirgotājam iepriekš, un tas palīdzēs atcerēties tirgotāju.

  • Vai esat kādreiz sniedzis šim tirgotājam kartes datus?

Ja iepriekš neesat veicis maksājumus šim tirgotājam, mēģiniet atcerēties, vai jebkad esat sniedzis tam savus kartes datus.

Piemēram, jūs piesaistījāt karti tīmekļa vietnē kā maksājuma metodi, bet nekad neesat neko nopircis. Lūdzu, sazinieties ar tirgotāju, lai noskaidrotu šo jautājumu; šis maksājums var būt kļūda no tirgotāja puses.

  • Tirgotāja nosaukums un atrašanās vieta var tikt parādīta atšķirīgi

Nereti lietotnē parādītais tirgotāja nosaukums var nebūt līdzīgs pašreizējam zīmola nosaukumam. Arī atrašanās vieta var nebūt vieta, kur tika veikts maksājums, — bieži vien tas ir tirgotāja centrālais birojs.

Lietotnē tiek rādīta vienīgi tā informācija, kuru ir izlēmis sniegt tirgotājs. Šo informāciju var vēlreiz pārbaudīt, ātri meklējot Google tīklā.

  • Vai karte tika lietota tiešsaistē vai arī fiziskā terminālī? 

Ja redzat, ka karte tika izmantota fiziskā terminālī, un karte atrodas pie jums, maksājums būtu bijis jāveic jums. Mēģiniet atcerēties, vai tajā dienā veicāt maksājumu par līdzīgu summu.

Tiešsaistes maksājumiem ir vērts pārbaudīt, vai kartes datus varētu būt izmantojis kāds no jūsu ģimenes vai draugiem.

Ja maksājumu veicāt, izmantojot bezsaistes POS termināli (piemēram, lidojuma laikā vai degvielas uzpildes stacijā), var paiet vairākas dienas vai pat nedēļas, līdz šie darījumi tiek parādīti pārskatā.

Tirgotājs var nosūtīt arī tā dēvētoaizkavēto maksājumu, ja kāda iemesla dēļ darījumu nav izdevies apstrādāt pirmoreiz. Šajā gadījumā sākotnējais maksājums var tikt atgriezts un tā vietā var tikt iekasēts aizkavētais maksājums.

Ja joprojām uzskatāt, ka jūsu karte ir izmantota krāpnieciski, lūdzu, aizpildiet mūsu atmaksas veidlapu, lai mēs varētu jums palīdzēt atrisināt šo problēmu. Ja esat jau iesniedzis ziņojumu policijai, tas var palīdzēt paātrināt procesu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmaksas process ir pēdējais līdzeklis, lai atgūtu naudu, un var paiet zināms laiks, līdz Visa vai Mastercard izdos savu lēmumu (uzziniet vairāk par procesu šeit ).

Ja jūsu karte ir pazaudēta vai nozagta, lūdzu, ziņojiet par pazaudētu vai nozagtu karti lietotnē vai mūsu tīmekļa vietnē.

Saistītie raksti