Kaip galime padėti?

Ką daryti, jei pervedimo suma nepasiekė mano „Revolut“ sąskaitos?

Kiek gali užtrukti, kol pervedimas atsiras mano sąskaitoje?

Pervedimo trukmė labiausiai priklauso nuo šalies, kurioje įsikūręs siuntėjo bankas.

Vietiniai pervedimai paprastai užtrunka iki 2 darbo dienų, o tarptautiniai – iki 5 darbo dienų.

Pervedimai iš bet kurios Europos šalies arba JK taip pat turėtų užtrukti 2 darbo dienas.

Ką daryti, jei terminas praėjo, o pinigų dar negavau?

Paprašyk siuntėjo patikrinti toliau nurodytą informaciją:

  • Ar pervedimo patvirtinimo duomenys atitinka tavo sąskaitos duomenis

Programėlėje verta dar kartą patikrinti, ar pervedimo patvirtinimo duomenys tiksliai atitinka tavo sąskaitos duomenis, ar viskas parašyta teisingai

  • Ar siuntėjas naudojo tinkamus sąskaitos duomenis šio konkretaus tipo pervedimui

Pavyzdžiui, jei GBP pervedimams turi vietinę GBP sąskaitą, patikrink, ar siuntėjas naudojo jos duomenis, o ne IBAN.

Jei yra papildoma nuoroda į piniginę, kurią reikėtų paminėti, pažiūrėk, ar ji iš tiesų įtraukta į reikiamą lauką

  • Ar lėšos nebuvo grąžintos siuntėjui

Net jei pervedimas nebuvo grąžintas tiesiai į siuntėjo sąskaitą, jo bankas galėjo gauti pinigus savo sistemoje

Kaip „Revolut“ gali man padėti surasti lėšas?

Jei nori, kad mūsų klientų aptarnavimo agentai padėtų tau dėl laukto pervedimo, užpildyk toliau pateiktą formą ir pridėk pervedimo patvirtinimą.

Paprastai jį galima sugeneruoti internetinės bankininkystės portale. Siuntėjas taip pat gali jo paprašyti tiesiogiai susisiekęs su savo banku.

Patvirtinime turi būti nurodyta toliau išvardyta informacija:

  • data, kada buvo išsiųstas pervedimas;
  • pervedimo suma;
  • tavo vardas, pavardė ir sąskaitos duomenys;
  • siuntėjo vardas, pavardė ir sąskaitos duomenys.

Be to, siuntėjas gali paprašyti savo banko atsekti pinigus.

Susiję straipsniai