Kaip galime padėti?

Pinigai nepasiekė mano „Revolut“ sąskaitos

„Revolut“ sąskaitos likutį atnaujinsime vos pervedimui pasiekus tavo sąskaitą, visai kaip ir naudojantis įprasta banko sąskaita. Jei pervedimas neviršijo nustatytų terminų, nors jo paspartinti neįmanoma, tikriausiai greitai jį gausi.

Gali pasitaikyti išimtinių atvejų, kai pervedimas užtrunka šiek tiek ilgiau nei įprastai, nes:

  • kai kurie bankai nevykdo pervedimų savaitgaliais ir švenčių dienomis;
  • kai kurie bankai pervedimus vykdo ilgiau;
  • mes nevykdome pervedimų, jei pateikti neteisingi gavėjo duomenys, pavyzdžiui, sąskaitos arba IBAN numeris;
  • visi bankai ir mokėjimo paslaugų teikėjai privalo tikrinti, ar mokėjimai atitinka taisykles, o patikrinimai gali užtrukti.

Jei po numatyto laikotarpio vis tiek negavai laukiamo pervedimo, paklausk siuntėjo, ar:

  • jo pervedimo ir tavo sąskaitos duomenys sutampa;
  • pervedimas atliktas tinkama valiuta;
  • lėšos nebuvo grąžintos siuntėjui.

Jei nori, kad mūsų klientų aptarnavimo agentai padėtų tau dėl laukiamo pervedimo, mums reikės, kad siuntėjas pateiktų jo banko išduotą operacijos išrašą su šia informacija (jei pervedimą darei iš savo asmeninės sąskaitos, išrašą gali rasti banko el. bankininkystės portale):

  • siuntėjo vardu, pavarde ir sąskaitos duomenimis;
  • pervedimo atlikimo data;
  • pervedimo suma;
  • tavo vardu, pavarde ir sąskaitos duomenimis.

Gavę operacijos išrašą, galėsime tau efektyviau padėti. Siuntėjas taip pat gali paprašyti savo banko atsekti lėšas.

Susiję straipsniai