Kaip galime padėti?

Grąžinimas nerodomas mano išraše

Grąžinimas įprastai mus pasiekia per 5 darbo dienas nuo tada, kai pardavėjas jį išsiunčia. Tačiau, priklausomai nuo pardavėjo mokėjimo sistemos, kai kurie grąžinimai gali užtrukti iki 15 darbo dienų.

Jei nurodytas laikas jau prabėgo, bet grąžinimas nepasiekė tavo programėlės, yra keli veiksmai, kuriuos gali atlikti:

1. Patikrink atitinkamų valiutų sąskaitų likučius

Pavyzdžiui, pirminis mokėjimas galėjo būti JAV doleriais, tačiau jis buvo nuskaitytas iš EUR sąskaitos. Kai lauki grąžinimo, patikrink abi, ir EUR, ir USD sąskaitas.

Kad patikrintum sąskaitą kita valiuta, keliauk į pradžios ekraną → „Sąskaitos“ → spustelėk žemyn nukreiptą rodyklytę prie sąskaitos likučio ir pasirink valiutą.

2. Operacijos atšaukimas

Pardavėjai turi du būdus grąžinti pinigus:

  • užbaigti pradinę operaciją ir tada grąžinti pinigus kaip atskirą operaciją; arba
  • atšaukti pradinę operaciją ir grąžinti pinigus į tavo sąskaitą;

Būtinai patikrink pradinį mokėjimą, kad sužinotum, ar pardavėjas negrąžino tau pinigų naudodamasis vienu iš šių būdų.

3. Susisiek su pardavėju

Kartais pardavėjai daro klaidų – patikrink, ar jie naudoja teisingą kortelę ir jos galiojimo datą.

4. Paskutinė priemonė: kelti ginčą

Jei nė vienas sprendimas nepadeda arba pardavėjas atsisako patenkinti galiojančią pinigų grąžinimo užklausą, pasikalbėk su mumis, kad vienas iš mūsų atstovų galėtų tau padėti.

Susiję straipsniai