Kaip galime padėti?

Kodėl atmestas mano internetinis atsiskaitymas?

Jei tavo internetinis mokėjimas buvo atmestas, patikrink konkrečią operaciją programėlėje, kad sužinotum tikslią priežastį.

Toliau išvardytos dažniausios priežastys, dėl kurių nepavyksta atlikti mokėjimų internetu:

1. Nėra įjungtos internetinės operacijos

Gali patikrinti, ar konkrečios kortelės mokėjimai internetu įjungti, ją bakstelėjęs ir pasirinkęs „PIN ir apsauga“.

2. Neteisingai nurodytas atsiskaitymo adresas

Kai kuriose svetainėse atsiskaitymo metu prašoma nurodyti sąskaitos adresą – visada įsitikink, kad jį įvedei tiksliai taip, kaip nurodyta „Revolut“ programėlėje.

3. Mokėjimas nepatvirtintas programėlėje

Kai kurių mokėjimų atveju pardavėjas gali paprašyti patvirtinti mokėjimą „Revolut“ programėlėje. Tuomet iš mūsų gausi pranešimą į savo įrenginį. Tiesiog atsidaryk „Revolut“ programėlę ir spustelėk „Tęsti“.

Jei kyla problemų dėl mokėjimo patvirtinimo, pabandyk uždaryti ir vėl atidaryti „Revolut“ programėlę ir pabandyk dar kartą. Jei sandorio suma yra didesnė nei 250 Eur (ar atitinkama suma kita valiuta) ir pardavėjas neinicijuoja šio papildomo mokėjimo patvirtinimo, pagal Europos mokėjimų reglamentus galime būti įpareigoti atmesti mokėjimą.

Deja, „3DS“ inicijuoti gali tik pardavėjo svetainė, todėl tai ištaisyti turėtų jie.

Jei tavo operacija atitinka šiuos kriterijus, pabandyk savo pirkinių krepšelį padalinti į keletą mažesnių mokėjimų. Daugiau apie šią taisyklę skaityk čia.

Jei operacija buvo atmesta, bet mokėjimas rodomas kaip užbaigtas, užpildyk mūsų mokėjimo grąžinimo formą.

Norėdamas pateikti mokėjimo grąžinimo formą, eik į savo operacijų istoriją programėlėje, pasirink operaciją, apie kurią nori pranešti, ir bakstelėk „Pranešti apie problemą“. Ten galėsi pateikti pinigų grąžinimo formą.

Susiję straipsniai