Kaip galime padėti?

Ką daryti, jei mano kortelė buvo pamesta arba pavogta?

Jei tavo kortelė buvo pamesta ar pavogta, vadovaukis toliau pateiktais žingsniais, kad ją užblokuotum ir apsaugotum savo pinigus.

  • Eik į programėlės skiltį „Kortelės“ arba į mūsų svetainę.
  • Susirask savo kortelę ir spausk ant „Užblokuoti kortelę“.
  • Pasirink „Pranešti, kad pamesta arba pavogta“.

Galėsi iškart užsisakyti pakaitinę kortelę. Tavo užsakymui bus pritaikyta nuolaida, o kai užsisakysi – pamatysi numatomą pristatymo datą.

Taip pat gali užblokuoti savo kortelę telefonu +370 5 214 3608.

Jei manai, kad kažkas pasinaudojo tavo kortele neteisėtai, užpildyk mūsų internetinę pinigų grąžinimo formą.

Norėdamas pateikti mokėjimo grąžinimo formą, eik į savo operacijų istoriją programėlėje, pasirink operaciją, apie kurią nori pranešti, ir bakstelėk „Pranešti apie problemą“. Ten galėsi pateikti pinigų grąžinimo formą.

Atmink, kad mokėjimo grąžinimo procesas yra paskutinė galimybė atgauti pinigus, be to, jis gali užtrukti, kol „Visa“ arba „Mastercard“ pateiks savo sprendimą (daugiau apie šį procesą skaityk čia).

Susiję straipsniai