Kaip galime padėti?

Iš mano sąskaitos nuskaitytas tiesioginis debetas, kurį norėčiau užginčyti. Ką galiu daryti?

Užginčijimo apdorojimo procesas priklauso nuo to, ar tiesioginis debetas yra GBP, ar EUR.

Jei nori užginčyti kokią nors operaciją EUR, turi teisę reikalauti nedelsiant grąžinti pinigus per 8 savaites nuo pinigų nuskaitymo nuo sąskaitos datos. Jei sutikimą dėl tiesioginio debeto įgaliojai ne tu, gali reikalauti pinigų grąžinimo iki 13 mėnesių nuo pinigų nuskaitymo nuo sąskaitos datos. Tai padaryti gali susisiekdamas su mūsų įmonių aptarnavimo agentais.

Jei naudojama GBP, kreipkis į mūsų palaikymo tarnybą ir paaiškink, kas nutiko. Jeigu nuo tavo sąskaitos buvo netinkamai nuskaičiuota, gali būti, kad tau gali būti grąžinti pinigai atsižvelgiant į JK tiesioginio debeto schemos garantiją.

Bet kuriuo atveju kuo skubiau mus informuok.

Susiję straipsniai