Revolutとフィッシング詐欺

当社スタッフのなりすましに関しまして、第三者が当社スタッフを装い、お客様のアカウント情報を盗み出すことは犯罪行為です。1,500万人のRevolutユーザーの皆様のご協力もあって、直ちに詐欺行為を検出することができました。当社はこれまで以上に詐欺被害の撲滅に向けて、スタッフ一同務めて参ります。

このページでは、フィッシング詐欺やその他の不正行為、盗難からお客様を守るために当社が実施している概要と、お客様がご自身でできる防犯対策をご紹介しています。

フィッシングとは?

フィッシングは多くのオンライン詐欺同様、犯罪者がお客様のアカウントを嘘や虚偽、改ざんなどによって利用しようとすることを指します。多くの場合、当社の正式なスタッフのふりをしたり、サポートチームの一員であると信じさせようとします。あるいは当社の認定パートナー企業の業務であると騙り、自動チャットボットを装うこともあります。

フィッシング詐欺の目的は、パスワード、PINコード(暗唱番号)、カード番号などのアカウント情報を提供させることです。ほとんどの場合、お客様のアカウントに問題があるという一方的なメッセージを送りつけてきますが、当社は決してそのようなことは致しません。

ご自分の身を守る対策

こちらでは、当社がお客様の安全を守るために実施していることを詳しくご紹介していますが、お客様の協力が必要になるものも含まれています。以下、覚えておくべき最も重要な対策を説明します。

  • 当社のスタッフは、アプリ内チャットサポート、電話、メールにてアプリのPIN、カードのPINコード(暗証番号)、いかなるパスワードをお伺いすることはありません。当社を名乗る第三者から、このいずれかを尋ねられた場合は、必ずスクリーンショットを撮ってすぐにアプリ内チャットから通報してください。
  • 専用のアプリ内チャットサポート以外の手段で、アカウント情報をお伺いすることはありません。当社スタッフとメールで連絡することになる場合でも、まずはチャットサポートから連絡が始まります。
  • 必ずアプリの最新バージョンを使用してください(Apple AppストアまたはGoogle Playストアからダウンロードできます)。
  • 当社は、ソーシャルメディアやパートナー会社を介してアカウントのサポートを提供することはありません。お客様が当社の代理を名乗る第三者とアプリ外で連絡を取っている(または連絡を受けている)場合、これは「詐欺」です。

お客様を守るための当社の対策

当社では、お客様のアカウントを安全に保つために複数のチームが活動しています。以下は、フィッシング攻撃からお客様を守るために当社が実施している取り組みです。これらの対策には、お客様の協力が必要になるものも含まれています。

  • 指紋認証:Revolutでは、指紋を使用してアカウントにログインすることができます。お客様のアカウントの安全を物理的に保つために推奨されています。
  • カスタマイズ可能な機能:詐欺のリスクを減らすために、Revolutカードの特定の機能をオフにすることができます。無効にできるのは、eコマースでの支払い、ATMでの引き出し、非接触型やスワイプ型の支払いなどです。
  • 使い捨てバーチャルカード:実物のカードに加えて、使い捨てのバーチャルカードをアカウントに追加することができます。このカードは、オンライン決済で一度だけ使用することができ、その後新たなカード番号にアップデートされます。これにより、一つのカード情報が複数回使用されることを防ぎます。
  • シャーロック不正防止システム:リアルタイムで不正行為の警報を発し、素早い対応を可能にするシステムです。
  • 3Dセキュア:3DSは、特定のオンラインストアで支払いをする際に、(ご利用店の裁量により)当社からモバイル認証が送られ、アカウントへのログインと支払いの確認を求めるものです。

しかしながら、どんな時でも完璧なセキュリティーシステムはありません。だからこそ、自分の身を守るために常に気を配ることは、お客様ご自身にとっても、Revolut全体にとっても非常に重要なのです。

当ページに記載されている対策をご理解いただき、さっそく実行していただきますと、詐欺被害の可能性が低くなります。また補足として、Revolutアプリが最新バージョンであることを必ず確認するようにしてください。