ご質問/お問い合わせ

本人確認を再度行うように求められたのですが、どういうことでしょうか?

規制の変更、処理方法のサポート停止、文書の有効期限切れなどがあります。結果として以前提供したIDは無効となります。

これがいかに煩わしい作業かを承知していますので、身分証明書の再認証は可能な限り簡単に行えるようにしています。アプリを開いて、新しい身分証明書(理想的には有効なパスポートまたは公的機関が発行した身分証明書)、をアップロードしていただくだけです。

この件に関して、メールまたは通知を送信する場合がありますが、当社との唯一の真正なコミュニケーション手段はアプリ内のRevolutチャットであることにご留意ください。怪しいリンクや電話を受け取った場合は、お客様のアカウントに関する情報は決して提供せず、チャットで当社のサポートチームにお問い合わせください。

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