ご質問/お問い合わせ

私は重複するアカウントを持っているようです

当社の利用規約の第4項に記載されているように、個人向けRevolutアカウントは1つしか保有できません。

重複したアカウントを作成する方法は?

通常、新しい電話番号を取得すると、重複したアカウントが作成されます。これは、国を移動したり、電話を紛失したり、サービスプロバイダーを変更したりした結果である可能性があります。新しい電話番号を取得したら、アカウントに登録されている電話番号を変更する必要があります。

電話番号を変更する方法を教えてください。

ログイン画面で[電話番号が使用できなくなった場合]にアクセスし、画面の指示に従って電話番号を新しい電話番号に変更してください。

詳しくは、こちらの#RevTipビデオをご覧ください。

別の国に引っ越した場合は、同じフローに従って、アカウントに関連付けられている電話番号を変更してください。

重複したアカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか?

何らかの理由で重複したアカウント(例:新しい電話番号で)を作成した場合は、アカウントを閉鎖する必要があります。アカウントの閉鎖は、アカウントの全体的なアクティビティーに基づきます。

重複していると思われるアカウントにアクセスできる場合は、アプリを最新バージョンに更新し、右上隅のプロフィールアイコンに移動して、下にスクロールして[アカウントを閉じる]を押してください。重複アカウントが閉鎖されると、元のアカウントで電話番号を変更できます。

当社は、マネーロンダリング防止法などの規制要件を遵守するために、お客様のデータを7年間保存することが義務付けられていることにご留意ください。

重要事項:

  • 同じログイン情報(電話番号と電子メールアドレス)で2つのアカウントを開設することはできません。前のアカウントへのアクセスに問題がある場合は、チャットでお伝えください。アカウントの確認と閉鎖のお手伝いをします。
  • ビジネスユーザーの場合、個人向けアカウントと法人口座を同じ電話番号と電子メールアドレスで登録できます。

関連記事