ご質問/お問い合わせ

残高がマイナスになった場合はどうなりますか?

場合によっては、口座残高がゼロを下回ることがあります。これは、次のようないくつかの理由で発生します。

  • お客様が承認していないカード取引
  • 「遅延」カードの支払い(何らかの理由でご利用店が初めて取引の処理に手間取った場合、おそらく接続の問題が原因です)
  • Revolutプレミアムプランやデバイス保険などのサービスの手数料

残高がマイナスになるとRevolutはお客様に通知し、お客様は資金追加に最大7営業日が与えられます。その後、Revolutは、利用規約に従って口座間の資金移動または登録済みカードからの資金の追加によって残高を自動的に修正することを試みます。

マイナス残高の理由がお客様が承認しなかったカード取引である場合は、オンラインチャージバックフォームにご記入ください。当社のチームが調査いたします。チャージバックの手続きは、お客様が資金を回収するための最終手段であり、VisaまたはMastercardが決定を下すまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください(手続きの詳細については、こちらをご覧ください)。

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