ご質問/お問い合わせ

現金の引き出しが拒否されたのはなぜですか。

引き出しの際によくある理由は以下のとおりです:

  • 資金不足
  • PIN入力の誤り
  • 月間支出限度額の超過
  • カードが誤って凍結された

PINを表示するには、アプリの[カード]タブを確認してください。PINの誤入力が3回あったらブロックを解除し、カードが凍結されていないこと、期限切れでないこと、紛失または盗難の報告がないことを確認してください。

出金が拒否されたにもかかわらず、Revolutアカウントから取引のための引き落としがあった場合、オンラインでチャージバックフォームに記入してください。

チャージバックフォームを送信するには、アプリの取引履歴に移動し、レポートする取引を選択して、[問題の報告]をタップします。これでチャージバックフォームを送信できます。

取引が保留中の場合は、チャージバックフォームを送信する前に、取引終了後8日間お待ちください。この期間終了後、利用可能残高に返金されるはずです。

ただし、当社はご利用店に返答する時間を与えることを義務付けられているため、手続きには最大50日かかる場合があります。

国際制裁が発動されているため、現在ロシアでRevolutカードを使用することはできません。

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