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身に覚えのない現金引き出しがあります

現金の引き出し内容とそれが行われた場所を今一度確認した上で、カードが不正利用されたことが確実であると判断した場合は、アプリまたは当社ウェブサイト経由で直ちにカードを凍結し、さらなる不正な引き出しを防止して、オンラインチャージバックフォームをご提出ください。当社のチームが調査いたします。

チャージバックフォームの提出は、アプリで取引履歴を開き、該当の取引を選んで、「問題を報告する」をタップすることで行なっていただきます。

チャージバックの手続きは、お客様が資金を回収するための最終手段であり、VisaまたはMastercardが決定を下すまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください(手続きの詳細については、こちらをご覧ください)。

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