ご質問/お問い合わせ

受け取った現金の額が間違っています

ATMから希望した金額の現金を引き出せない場合でも、カードに請求される場合があります。

不適切な請求がRevolutアプリ上で処理中になっている場合、30日後に自動的に請求が取り消されるため、お客様が対応する必要はありません。

請求が完了と表示されており、チャージバックを希望される場合は、[取引履歴]より、該当のATM取引を選択し、[問題をレポート]をクリック、[正しい返金額を受け取っていない]または[引き出した通貨とは別の通貨で請求が行われた]から当てはまるものを選んでフォームをご提出ください。

また、チャットよりご連絡いただければ、弊社担当者がサポートいたします。

チャージバックの手続きは、お客様が返金を受け取るための最後の手段であり、VisaまたはMastercardが決定を下すまでに時間がかかる場合がありますこと、あらかじめご了承ください(手続きの詳細については、こちらをご覧ください)。

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